Política de Privacidade da SureBet

A SureBet valoriza e respeita a privacidade de todos os nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de apostas online. Nosso compromisso com a proteção de dados é fundamental para manter a confiança que você deposita na SureBet.

Esta política se aplica a todos os serviços oferecidos pela SureBet, incluindo apostas esportivas, jogos de cassino online e todas as funcionalidades disponíveis em nossa plataforma. Ao utilizar os serviços da SureBet, você concorda com os termos desta Política de Privacidade e autoriza o tratamento de seus dados pessoais conforme descrito neste documento.

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados Pessoais Fornecidos pelo Usuário

A SureBet coleta informações pessoais que você nos fornece voluntariamente durante o processo de cadastro e utilização de nossa plataforma. Essas informações incluem, mas não se limitam a:

  • Nome completo e dados de identificação pessoal
  • Número de CPF ou documento de identidade
  • Data de nascimento para verificação de idade
  • Endereço de e-mail e número de telefone
  • Endereço residencial completo
  • Informações bancárias e métodos de pagamento
  • Histórico de transações e atividades de apostas
  • Preferências de jogos e configurações da conta

1.2 Dados Coletados Automaticamente

Durante sua navegação na plataforma SureBet, coletamos automaticamente certas informações técnicas para melhorar sua experiência e garantir a segurança de nossos serviços:

  • Endereço IP e localização geográfica aproximada
  • Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador utilizado
  • Páginas visitadas e tempo de permanência na plataforma
  • Padrões de navegação e interação com nossos serviços
  • Cookies e tecnologias similares de rastreamento
  • Logs de acesso e atividades realizadas na conta

2. Como Utilizamos suas Informações

A SureBet utiliza suas informações pessoais exclusivamente para fins legítimos relacionados à prestação de nossos serviços de apostas online. Os principais propósitos incluem:

2.1 Prestação de Serviços

  • Criação e gerenciamento de sua conta na plataforma SureBet
  • Processamento de apostas esportivas e jogos de cassino
  • Execução de depósitos, saques e outras transações financeiras
  • Fornecimento de suporte ao cliente personalizado
  • Personalização da experiência de uso da plataforma

2.2 Segurança e Conformidade

  • Verificação de identidade e prevenção de fraudes
  • Monitoramento de atividades suspeitas ou irregulares
  • Cumprimento de obrigações legais e regulamentares
  • Implementação de políticas de jogo responsável
  • Proteção contra lavagem de dinheiro e atividades ilícitas

2.3 Comunicação e Marketing

  • Envio de notificações importantes sobre sua conta
  • Comunicação sobre promoções e ofertas especiais da SureBet
  • Newsletters e atualizações sobre novos jogos e funcionalidades
  • Pesquisas de satisfação e feedback dos usuários

3. Compartilhamento de Informações

A SureBet não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais para terceiros. Compartilhamos seus dados apenas em situações específicas e necessárias para a operação de nossos serviços:

3.1 Parceiros de Serviços

Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam na operação da plataforma SureBet, incluindo processadores de pagamento, provedores de jogos, serviços de verificação de identidade e suporte técnico. Todos esses parceiros são rigorosamente selecionados e obrigados a manter a confidencialidade de suas informações.

3.2 Obrigações Legais

A SureBet pode divulgar suas informações quando exigido por lei, regulamentação governamental, ordem judicial ou para proteger nossos direitos legais, propriedade ou segurança de nossos usuários e funcionários.

3.3 Transações Corporativas

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da SureBet, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte da transação, sempre com as mesmas proteções de privacidade.

4. Segurança de Dados

A segurança de suas informações pessoais é uma prioridade absoluta para a SureBet. Implementamos múltiplas camadas de proteção para salvaguardar seus dados:

4.1 Medidas Técnicas

  • Criptografia SSL de 256 bits para todas as transmissões de dados
  • Servidores seguros com proteção contra acesso não autorizado
  • Sistemas de backup e recuperação de dados
  • Monitoramento contínuo de segurança e detecção de ameaças
  • Atualizações regulares de software e sistemas de segurança

4.2 Medidas Administrativas

  • Controle rigoroso de acesso às informações pessoais
  • Treinamento regular de funcionários sobre privacidade e segurança
  • Políticas internas de proteção de dados
  • Auditoria e revisão periódica dos sistemas de segurança

5. Seus Direitos e Controles

A SureBet reconhece e respeita seus direitos fundamentais relacionados à proteção de dados pessoais. Você possui os seguintes direitos:

5.1 Direito de Acesso

Você tem o direito de solicitar informações sobre quais dados pessoais a SureBet possui sobre você e como eles são utilizados. Forneceremos uma cópia completa de suas informações pessoais mediante solicitação.

5.2 Direito de Retificação

Se suas informações pessoais estiverem incorretas ou desatualizadas, você pode solicitar a correção desses dados através de sua conta na plataforma SureBet ou entrando em contato com nosso suporte ao cliente.

5.3 Direito de Exclusão

Em certas circunstâncias, você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais de nossos sistemas. No entanto, podemos precisar manter alguns dados para cumprir obrigações legais ou regulamentares.

5.4 Direito à Portabilidade

Você tem o direito de receber suas informações pessoais em um formato estruturado e legível por máquina, permitindo a transferência para outro provedor de serviços.

5.5 Direito de Oposição

Você pode se opor ao processamento de suas informações pessoais para determinados fins, incluindo marketing direto e comunicações promocionais da SureBet.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A SureBet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma e fornecer serviços personalizados:

6.1 Tipos de Cookies

  • Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
  • Cookies de performance: Coletam informações sobre como você usa nosso site
  • Cookies de funcionalidade: Lembram suas preferências e configurações
  • Cookies de marketing: Utilizados para fornecer anúncios relevantes

6.2 Controle de Cookies

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade de certas partes da plataforma SureBet.

7. Retenção de Dados

A SureBet mantém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política ou conforme exigido por lei. Os períodos de retenção variam dependendo do tipo de informação:

  • Dados da conta: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa
  • Histórico de transações: Mantido por pelo menos 5 anos para fins regulamentares
  • Comunicações de suporte: Mantidas por 3 anos após a resolução
  • Dados de marketing: Mantidos até você cancelar a inscrição

8. Transferências Internacionais de Dados

Em alguns casos, a SureBet pode transferir suas informações pessoais para países fora do Brasil para processamento ou armazenamento. Quando isso ocorrer, garantimos que:

  • O país de destino possui leis adequadas de proteção de dados
  • Implementamos salvaguardas contratuais apropriadas
  • Utilizamos mecanismos de transferência aprovados pelas autoridades
  • Mantemos o mesmo nível de proteção dos seus dados

9. Menores de Idade

A SureBet não oferece serviços para menores de 18 anos e não coleta intencionalmente informações pessoais de crianças ou adolescentes. Se descobrirmos que coletamos inadvertidamente dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações de nossos sistemas.

10. Atualizações desta Política

A SureBet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Notificaremos você sobre alterações significativas através de:

  • Aviso em nossa plataforma
  • E-mail para o endereço cadastrado em sua conta
  • Notificação push em nosso aplicativo móvel

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

11. Como Entrar em Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas à sua privacidade ou ao uso de suas informações pessoais pela SureBet, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefone: +55 11 9999-9999
  • Chat ao vivo disponível 24/7 em nossa plataforma

Nossa equipe de privacidade e proteção de dados está disponível para esclarecer qualquer questão e processar suas solicitações de acordo com os prazos estabelecidos pela legislação brasileira.

Data da última atualização: 15 de dezembro de 2024

Esta Política de Privacidade representa o compromisso da SureBet com a transparência, segurança e proteção de suas informações pessoais. Continuamos trabalhando constantemente para melhorar nossas práticas de privacidade e garantir que você possa desfrutar de nossa plataforma com total confiança e tranquilidade.